Cette formation est uniquement offerte en entreprise.
Agissant au nom d’une entreprise ou d’un organisme public, l’agent au service à la clientèle contribue à l’établissement et au maintien d’un contact positif avec les différents types de clientèle. Ses activités visent la satisfaction de la clientèle de laquelle peut découler une fidélisation et, le cas échéant, un accroissement de celle-ci.
Cette AEP est admissible à la passerelle CFMS-AEP.
* Le générique masculin ou féminin est utilisé sans aucune discrimination et uniquement dans le but d’alléger le texte.
