Nature du travail

• Analyser l’architecture et le fonctionnement de systèmes informatiques
• Fournir un soutien technique aux usagers dans l’utilisation de logiciels et d’équipements informatiques, soit en personne ou par téléphone
• Effectuer des installations d’équipements informatiques ou de logiciels, ainsi que des réparations mineures
• Diagnostiquer et solutionner le problème rencontré
• Rétablir le fonctionnement d’un poste informatique et en optimiser son rendement

Profil de l’emploi

• Être passionné de l’informatique et des réseaux
• Avoir de la patience et aimer solutionner des problèmes relatifs à l’utilisation de l’équipement informatique
• Être à l’aise pour expliquer aux clients les problèmes rencontrés
• Aimer travailler en relation avec des gens et collaborer avec eux
• Être en mesure de travailler dans des situations imprévues, sous pression
• Faire preuve d’une grande curiosité intellectuelle et d’un bon esprit d’analyse

Métiers et professions

• Réparateur-installateur de matériel informatique
• Responsable du soutien technique en informatique
• Responsable du soutien aux usagers

Milieux de travail

• Commissions scolaires
• Compagnies d’assurances
• Entreprises de services publics
• Entreprises spécialisées dans les services informatiques
• Établissements d’enseignement collégial et universitaire
• Gouvernement fédéral
• Gouvernement provincial
• Industries manufacturières
• Institutions financières
• Municipalités