Soutien informatique

Soutien informatique

Inscription

Administration commerce et informatique

DEP

5385

Soutien informatique

Durée

1800 heures (60 semaines)
fpo programme soutien info

Nature du travail

  • Régler des problèmes et de répondre à des demandes informatiques en tant qu' intervenant/intervenante de première ligne
  • Analyser l’architecture et le fonctionnement de systèmes informatiques
  • Fournir un soutien technique aux usagers dans l’utilisation de logiciels et d’équipements informatiques, soit en personne ou par téléphone
  • Effectuer des installations d’équipements informatiques ou de logiciels, ainsi que des réparations mineures
  • Diagnostiquer et solutionner le problème rencontré
  • Rétablir le fonctionnement d’un poste informatique et en optimiser son rendement
  • Effectuer des maintenances périodiques et d’installer de nouveaux équipements.

Profil de l’emploi

  • Être passionné de l’informatique et des réseaux
  • Avoir de la patience et aimer solutionner des problèmes relatifs à l’utilisation de l’équipement informatique
  • Être à l’aise pour expliquer aux clients les problèmes rencontrés
  • Aimer travailler en relation avec des gens et collaborer avec eux
  • Être en mesure de travailler dans des situations imprévues, sous pression
  • Faire preuve d’une grande curiosité intellectuelle et d’un bon esprit d’analyse

Métiers et professions

  • Administrateur/administratrice réseau
  • Agent/agente de soutien aux utilisateurs
  • Installateur/installatrice de matériel informatique
  • Réparateur/réparatrice de matériel informatique
  • Technicien/technicienne de réseau informatique
  • Technicien/technicienne en entretien et en réparation de matériel informatique

Milieux de travail

  • Commissions scolaires
  • Compagnies d’assurances
  • Entreprises de services publics
  • Entreprises spécialisées dans les services informatiques
  • Établissements d’enseignement collégial et universitaire
  • Gouvernement fédéral
  • Gouvernement provincial
  • Industries manufacturières
  • Institutions financières
  • Municipalités

Conditions d’admission

Pour être admis à ce programme, il suffit de satisfaire à l’une des conditions suivantes :

La personne est titulaire du diplôme d’études secondaires ou de son équivalent reconnu (ex. : attestation d’équivalence de niveau de scolarité) ou d’un diplôme d’études supérieures, comme le diplôme d’études collégiales ou le baccalauréat.
OU
La personne est âgée d’au moins 16 ans au 30 septembre de l’année scolaire au cours de laquelle elle commence sa formation et a obtenu les unités de 4e secondaire en langue d’enseignement, en langue seconde et en mathématique dans des programmes d’études établis par le ministre ou a réalisé des apprentissages reconnus comme étant équivalents.
OU
La personne est âgée d’au moins 18 ans au moment d’entreprendre sa formation et possède les préalables fonctionnels, soit la réussite du test de développement général ainsi que les préalables spécifiques (voir le tableau ci-après), ou a réalisé des apprentissages reconnus comme étant équivalents.
OU
La personne a obtenu les unités de 3e secondaire en langue d’enseignement, en langue seconde et en mathématique dans des programmes d’études établis par le ministre et poursuivra sa formation générale en concomitance avec sa formation professionnelle pour obtenir les unités de 4e secondaire qui lui manquent en langue d’enseignement, en langue seconde et en mathématique dans des programmes d’études établis par le ministre.

Préalables fonctionnels

Cette section indique les épreuves ou les codes de cours des programmes d’études actuels de la formation générale des adultes requis comme préalables spécifiques en langue d’enseignement et en mathématique. Le respect des préalables fonctionnels comporte la réussite des préalables spécifiques et la réussite du test de développement général (TDG). Lorsqu’un DEP n’exige pas de préalables spécifiques, un tiret ( – ) figure dans les cellules visées.

Préalables spécifiques

Langue d'enseignement
Adultes
FRA-4103-1 et FRA-4104-2 ou (FRA-4061-3)
Jeunes
132-406 ou (128-486)
Langue seconde
Adultes
ANG-3101-2 et ANG-3103-1 ou (ANG-3011-6)
Jeunes
134-304 ou (134-310)
Mathématique
Adultes
MAT-3052-2 ou (MAT-3017-2)
Jeunes
063-306 ou 063-314

Catégorie de préalables

Particularités

  • Programme reconnu en stage COOP (entente avec la fonction publique fédérale pour un stage rémunéré).

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Fermeture de fin d'année

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Nous serons de retour le 6 janvier.
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